Terms & Conditions

Dikemas kini pada 5 September 2026

Terma ini terpakai kepada semua tempahan Homestay Kuala Terengganu, yang dikendalikan oleh Shaq Ethan Worldwide (SSM 202203065706 (KT0517919-P)). Apabila anda mengesahkan tempahan, anda bersetuju dengan terma di bawah.

1. Tempahan

Tempahan dibuat melalui WhatsApp atau panggilan telefon kepada Kak Aini. Tarikh anda hanya disahkan selepas kami menerima deposit dan menghantar pengesahan kepada anda. Pertanyaan sahaja tidak menahan tarikh.

Tetamu yang membuat tempahan mestilah berumur 18 tahun ke atas dan bertanggungjawab ke atas semua tetamu lain dalam kumpulan itu.

2. Kadar sewa

Kadar berbeza mengikut tarikh, musim cuti sekolah dan tempoh penginapan. Kami memberi sebut harga semasa anda bertanya. Kadar yang telah disahkan tidak akan berubah selepas deposit diterima.

3. Deposit dan bayaran

Deposit tempahan diperlukan untuk mengesahkan tarikh anda. Jumlah deposit dimaklumkan semasa pengesahan tempahan.Baki bayaran dijelaskan sebelum atau semasa daftar masuk.

Kami menerima bayaran melalui:

• Pindahan bank
• DuitNow atau kod QR
• Tunai semasa daftar masuk

Kami tidak menerima kad kredit atau kad debit. Sila simpan resit pindahan anda sehingga penginapan tamat.

4. Pembatalan dan perubahan tarikh

Kami menilai setiap pembatalan secara kes demi kes. Kami tiada tempoh pemulangan yang tetap. Hubungi Kak Aini seawal mungkin jika rancangan anda berubah, kerana tarikh yang dibatalkan lebih awal lebih mudah kami isi semula.

Perubahan tarikh bergantung kepada kekosongan. Jika kadar untuk tarikh baharu lebih tinggi, anda membayar perbezaan itu.

5. Daftar masuk dan daftar keluar

• Daftar masuk: mulai 15:00
• Daftar keluar: sebelum 12:00

Kami membasuh semua kelengkapan dan menyiapkan rumah antara dua waktu itu. Beritahu kami awal jika anda perlu daftar masuk lebih awal atau daftar keluar lewat. Kami akan cuba membantu jika tiada tetamu lain pada hari itu.

6. Bilangan tetamu

Setiap rumah mempunyai had tetamu. Had itu adalah untuk keselesaan dan keselamatan anda.

• Homestay 1 Tingkat: maksimum 8 orang
• Homestay 2 Tingkat: maksimum 20 orang

Beritahu kami bilangan sebenar semasa menempah. Tetamu tambahan yang tidak dimaklumkan boleh menyebabkan tempahan dibatalkan tanpa pemulangan deposit.

7. Peraturan rumah

• Dilarang merokok di dalam rumah. Anda boleh merokok di luar.
• Haiwan peliharaan tidak dibenarkan.
• Rumah ini untuk penginapan keluarga sahaja. Majlis, parti dan perhimpunan besar tidak dibenarkan.
• Sila hormati jiran. Kurangkan bunyi selepas 11:00 malam.
• Kunci rumah dan pagar setiap kali anda keluar.

8. Kerosakan dan kehilangan

Anda bertanggungjawab ke atas kerosakan yang berlaku semasa penginapan anda, kecuali kerosakan akibat kehausan biasa. Beritahu kami dengan segera jika sesuatu rosak. Kami akan menuntut kos pembaikan atau penggantian yang munasabah sahaja, dan kami akan menunjukkan bukti kos itu kepada anda.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas kehilangan barang peribadi anda. Sila simpan barang berharga anda dengan selamat.

9. Had liabiliti

Kami menyediakan rumah dalam keadaan bersih dan berfungsi. Kami tidak bertanggungjawab ke atas gangguan di luar kawalan kami, seperti terputus bekalan elektrik atau air oleh pihak utiliti, gangguan internet, banjir, atau cuaca buruk. Jika gangguan itu menyebabkan rumah tidak boleh didiami, kami akan memulangkan bayaran untuk malam yang terjejas.

10. Tempahan melalui laman lain

Jika anda menempah melalui Airbnb, Booking.com atau Agoda, terma pembatalan laman tersebut terpakai kepada bayaran anda. Peraturan rumah dalam bahagian 6 hingga 8 tetap terpakai.

11. Undang-undang

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian akan diselesaikan di mahkamah Terengganu.

12. Hubungi kami

Shaq Ethan Worldwide (SSM 202203065706 (KT0517919-P))
Kak Aini — +60 11-5656 0825